1. Pendahuluan dan Skop Dasar Ini
gk9my ialah platform kasino dalam talian berlesen yang menawarkan permainan slot, live casino dan taruhan sukan kepada pemain yang layak di Malaysia. Kami memahami bahawa privasi anda adalah perkara yang serius, dan kami berkomitmen penuh untuk mengendalikan maklumat peribadi anda dengan amanah dan bertanggungjawab.
Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pemain yang mendaftar akaun di gk9my, menggunakan mana-mana perkhidmatan kami, mengakses laman web kami, atau menghubungi pasukan sokongan kami. Dengan menggunakan platform gk9my, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan terma-terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.
Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami di [email protected] untuk membincangkan pilihan yang ada.
🔒 Nota Penting: Dasar Privasi ini harus dibaca bersama Terma & Syarat dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab kami untuk pemahaman yang lengkap tentang tanggungjawab bersama kita.
2. Maklumat yang Kami Kumpul
gk9my mengumpul pelbagai jenis maklumat bagi tujuan mengendalikan akaun anda, memproses transaksi kewangan, mematuhi keperluan undang-undang dan meningkatkan kualiti perkhidmatan kami. Pengumpulan data dilakukan secara langsung daripada anda atau secara automatik semasa anda menggunakan platform kami.
2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung
- Nama penuh seperti yang tercatat pada kad pengenalan atau MyKad
- Tarikh lahir (bagi mengesahkan anda berumur sekurang-kurangnya 21 tahun)
- Alamat e-mel yang sah dan nombor telefon bimbit
- Alamat kediaman semasa
- Salinan dokumen pengenalan diri untuk proses KYC (Kenali Pelanggan Anda)
- Maklumat kaedah pembayaran termasuk akaun e-wallet Touch 'n Go, DuitNow, FPX, ShopeePay atau maklumat dompet kripto untuk USDT, BTC dan ETH
- Sebarang komunikasi yang anda hantar kepada pasukan sokongan kami
2.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik
- Alamat IP dan data lokasi umum (negara atau negeri)
- Jenis pelayar web, sistem pengendalian dan jenis peranti yang digunakan
- Sejarah aktiviti permainan dan taruhan dalam akaun anda
- Rekod transaksi deposit dan pengeluaran wang
- Tarikh, masa dan tempoh setiap sesi log masuk
- Data kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk tujuan fungsian dan analitik
⚠️ Pengesahan Umur: Kami wajib mengesahkan bahawa semua pemain berumur 21 tahun ke atas. Maklumat tarikh lahir yang diberikan semasa pendaftaran adalah mandatori dan akan disahkan melalui proses KYC kami. Akaun yang didapati dimiliki oleh individu bawah umur akan ditamatkan serta-merta.
3. Tujuan Penggunaan Maklumat Peribadi
Maklumat peribadi anda digunakan oleh gk9my semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform kasino dalam talian kami. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan tanpa kebenaran anda terlebih dahulu.
- Mengesahkan identiti anda dan memproses pendaftaran akaun baharu
- Memproses deposit dan pengeluaran wang melalui kaedah pembayaran yang disokong
- Mematuhi keperluan undang-undang berkaitan pelesenan antarabangsa, KYC dan AML
- Memberikan sokongan pelanggan 24/7 melalui live chat dan e-mel dalam Bahasa Melayu dan Inggeris
- Menghantar maklumat penting berkaitan akaun seperti pengesahan transaksi dan notifikasi keselamatan
- Mencegah penipuan, penggunaan berbilang akaun dan aktiviti haram yang lain
- Memantau dan meningkatkan pengalaman permainan anda di platform gk9my
- Menghantar promosi dan tawaran bonus (dengan kebenaran anda, dan tertakluk kepada pilihan komunikasi pemasaran)
Kami tidak akan menggunakan maklumat anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan negatif material kepada anda tanpa campur tangan manusia yang sesuai.
4. Perkongsian dan Pendedahan Maklumat
gk9my tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak lain:
4.1 Pembekal Perkhidmatan
Kami bekerja sama dengan pihak ketiga yang dipercayai untuk menjalankan operasi tertentu, termasuk pembekal platform pembayaran, pembekal perkhidmatan awan dan teknologi, serta syarikat pengesahan identiti. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh memproses data anda mengikut arahan gk9my.
4.2 Keperluan Undang-undang dan Pelesenan
Sebagai platform berlesen yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, gk9my berkewajipan untuk mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa pengawalseliaan dan penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah. Ini termasuk keperluan pelaporan berkaitan AML dan penyiasatan penipuan.
4.3 Perlindungan Keselamatan
Dalam kes di mana kami mengesan aktiviti mencurigakan, percubaan penipuan atau ancaman keselamatan, kami berhak untuk berkongsi maklumat yang berkaitan dengan pihak berkuasa yang bertanggungjawab bagi melindungi platform dan komuniti pemain kami.
5. Keselamatan Data dan Langkah Perlindungan
gk9my melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses, penggunaan, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan yang tidak dibenarkan.
- Penyulitan data menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara pelayar dan pelayan
- Penyimpanan kata laluan menggunakan kaedah pencincangan kriptografi yang tidak boleh diterbalikkan
- Sistem pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pemain
- Pemantauan keselamatan sepanjang masa oleh pasukan keselamatan IT kami
- Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas
- Kawalan akses berdasarkan peranan untuk semua kakitangan dalaman
- Pusat data yang mematuhi piawaian keselamatan fizikal bertaraf tinggi
🛡️ Tanggungjawab Bersama: Keselamatan akaun anda juga bergantung kepada tindakan anda sendiri. Sila gunakan kata laluan yang kukuh, jangan berkongsi butiran log masuk dengan sesiapa, dan hubungi kami segera di [email protected] sekiranya anda mengesyaki sebarang aktiviti yang tidak dibenarkan dalam akaun anda.
6. Kuki dan Teknologi Penjejakan
Laman web gk9my menggunakan kuki (cookies) dan teknologi yang serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan memberikan pengalaman yang lebih relevan kepada anda. Kuki ialah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda semasa anda melayari laman web kami.
Jenis Kuki yang Digunakan
- Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi permainan dan proses pembayaran. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
- Kuki Fungsian: Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa, had permainan dan tetapan paparan.
- Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pemain menggunakan platform supaya kami dapat meningkatkan perkhidmatan. Data ini dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti anda secara peribadi.
Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pilihan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform dan pengalaman bermain anda.
7. Hak-hak Anda Berkaitan Data Peribadi
Sebagai pemain gk9my, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan maklumat peribadi yang kami simpan. Kami menghormati hak-hak ini dan akan memproses sebarang permintaan yang berkaitan dalam tempoh yang munasabah.
- Hak Akses: Anda boleh meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
- Hak Pembetulan: Sekiranya mana-mana maklumat peribadi anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda boleh memohon untuk membetulkannya.
- Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang berkenaan.
- Hak Membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung.
- Hak Pembatasan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh memohon kami untuk mengehadkan cara kami menggunakan data anda.
- Hak Mudah Alih Data: Anda boleh memohon salinan data anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin untuk dipindahkan kepada perkhidmatan lain.
Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak privasi anda, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan bagi memastikan keselamatan data anda.
8. Pengekalan dan Pemadaman Data
gk9my menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun bagi memenuhi kewajipan undang-undang, menyelesaikan pertikaian, dan menguatkuasakan perjanjian kami.
Rekod transaksi kewangan, termasuk sejarah deposit dan pengeluaran wang, disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh pihak berkuasa pelesenan kami bagi tujuan audit dan pematuhan AML. Setelah tempoh pengekalan tamat, data akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan supaya tidak dapat dikaitkan dengan identiti anda.
📋 Sekiranya anda menutup akaun gk9my anda, kami mungkin masih perlu menyimpan maklumat tertentu untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang. Ini bukan pilihan kami tetapi kewajipan yang perlu dipenuhi oleh mana-mana platform kewangan dan perjudian berlesen.
9. Pindahan Data Antarabangsa
Sebagai platform yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, pelayan dan infrastruktur gk9my mungkin berada di luar Malaysia. Ini bermakna maklumat peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di negara lain yang mungkin mempunyai undang-undang perlindungan data yang berbeza daripada Malaysia.
Kami memastikan bahawa sebarang pindahan data sedemikian dilindungi oleh langkah-langkah perlindungan yang sesuai, termasuk perjanjian pemprosesan data yang mematuhi piawaian perlindungan data yang diakui di peringkat antarabangsa. Maklumat anda tidak akan dipindahkan ke negara yang tidak mempunyai tahap perlindungan yang mencukupi tanpa langkah pengawalan tambahan.
10. Pautan ke Laman Web Lain
Platform gk9my mungkin mengandungi rujukan kepada perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan atau gerbang pembayaran. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform gk9my dan tidak merangkumi amalan privasi mana-mana laman web atau perkhidmatan pihak ketiga.
Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi mana-mana pihak ketiga yang anda berurusan dengannya secara langsung, kerana kami tidak bertanggungjawab ke atas amalan data mereka.
11. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini
gk9my berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam operasi kami, keperluan undang-undang atau amalan industri. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi yang jelas di dalam platform sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.
Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas Dasar Privasi ini akan sentiasa mencerminkan versi semasa dokumen ini. Penggunaan berterusan platform gk9my selepas sebarang pindaan bermaksud anda menerima terma-terma yang telah dikemas kini.
12. Hubungi Kami Berkaitan Privasi
Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, sila hubungi pasukan kami melalui mana-mana saluran berikut:
Live Chat 24/7
Berbual terus dengan pasukan sokongan kami dalam Bahasa Melayu atau Inggeris, tersedia sepanjang masa.
Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh yang sesuai. Bagi permintaan formal seperti akses atau pemadaman data, sila sertakan nombor akaun atau e-mel berdaftar anda bagi mempercepatkan proses pengesahan identiti.